GPES : un an après

Des projets super créas, des budgets no-limits, des clients très conciliants, la fameuse carte blanche, …
On en a tous rêvé et certains d’entre nous les ont déjà connus. Mais il ne faut pas se leurrer, dans la majorité des cas, ça ne se passe pas comme ça.
Je vais ici m’attarder sur un type de client bien précis : ceux avec un faible budget. Lire la suite →

Comment aborder un faible budget

Nous avons tous une grille tarifaire, ou un tarif journalier que nous tenons ~~plus ou moins~~.
Seulement, il arrive que certains clients viennent nous voir avec un budget en deçà de nos attentes. Je ne vais pas vous dire ici si oui ou non vous devez les accepter ou bien comment négocier avec eux (cela fera peut-être l’objet d’un autre article).
Je vais partir du principe que vous avez accepté. Soit parce que le projet est intéressant, ou bien parce qu’il s’agit d’un(e) ami(e), ou encore parce que vous n’êtes pas en mesure de refuser.

À partir du moment où vous acceptez un contrat, vous vous engagez à effectuer une prestation de qualité.
Par respect pour le client, par respect pour vous-même mais aussi parce qu’un client non satisfait engendre la perte de cinq autres clients potentiels.
Le tout est de concilier les demandes du brief, votre ratio temps passé / argent gagné et une production de qualité.

Notre étude de cas : le Groupement de Plongée et d’Étude Sous-marine

Le GPES est le club associatif le plus vieux d’Europe.
Créé par la famille Beuchat et Albert Falco, ce club accueil les touristes comme les adhérents pour leur faire découvrir les fonds sous-marins de la région de La Ciotat.

Avant mon intervention, le club était doté d’un site internet très 90′s : architecture en table, fichiers .html dans une arborescence interminable, contenu statique, gif animés.
En plus d’être compliqué à administrer, il était très mal référencé sur les mots clefs de la profession : « plongée, sous marine, la ciotat, Provence, été, cub, etc ».
Dernier point important, les membres du club avaient préféré créer un forum en parallèle d’un google calendar commun pour communiquer.

L'ancien site du GPES

Les demandes du client étaient les suivantes :

Avoir un site facilement administrable par trois webmasters qui ne sont pas du métier.
Revoir le design vieillissant.
Pouvoir partager avec les membres et les clients des news et des photos.
Proposer des informations utiles (météo, plan des plongées, règlement, tarif).
Recentrer la communauté sur le site internet.
Avoir une page réservée aux membres.
Être plus visible sur Google.
Tenir un budget serré.

Stratégie de refonte

Au premier abord, toutes ces demandes semblaient incompatibles avec un faible budget. On a donc regardé ensemble tous les points pour pouvoir trouver un terrain d’entente.
Rapidement, nous sommes arrivés à la conclusion que je ne serais pas un webdesigner / intégrateur sur ce projet, mais plutôt un « conseiller ». Aucune créa ou développement spécifique ne me serait demandé.
Je leur ai donc proposé d’adopter la plateforme WordPress avec un thème gratuit. Je m’occuperai ensuite d’installer les plugins et les modules nécessaires au bon fonctionnement.

Les avantages de WordPress

WordPress répond tout à fait aux besoins du GPES :
Le système de commentaire permet à la communauté de réagir en direct et sur le site sans passer par un forum externe.
Le backend est suffisamment intuitif pour y ajouter facilement du contenu.
Les outils de google s’intègrent très bien à ce CMS, et les novices peuvent même utiliser des plugins pour ne pas se salir les mains.

Mise en place de la nouvelle stratégie web

En parallèle de la création du site, une fiche google place a été créée.
En effet, je me suis rendu compte que dans bien des cas, une google place bien remplie pallie un site mal référencé. Qui n’a pas vu un petit google map à droite des résultats, tout en haut des recherches ?
Et c’est ce qu’il s’est passé. Pendant un temps, le premier résultat à sortir sur les mots clefs concernés était leur fiche google place.

Logo du GPES

Accueil du nouveau site par les membres du club

Une fois le site lancé, il a fallu apprendre aux trois webmasters comment se servir du backend, comment gérer la communauté et comment administrer le site.
Ils furent séduits par la solution apportée.
Mais plus important, les membres se sont vite appropriés le site, en postant des commentaires et en visitant régulièrement le site.
De nouvelles habitudes sont apparues : après chaque événement auquel on peut s’inscrire en ligne, les photos sont partagées sur une page dédiée.
Le club a su trouver un nouvel endroit où se retrouver et discuter.

Bilan après un an

Après un an, le constat le plus frappant est le taux de fréquentation du site : multiplié par dix !
Maintenant, les internautes arrivent via le moteur de recherche google en tapant des mots clefs comme « plongée la ciotat ».

De leur côté, les membres du club continuent de fréquenter et de faire vivre le site.

Mais tout n’est pas rose :

L’hébergement choisi par le GPES ne permet pas un affichage rapide du site alourdi par les plugins.
Certaines personnes n’ont pas abandonné le forum, créant un double contenu.
Sans charte graphique définie, le design s’est vu dégradé avec les options de l’éditeur de texte WordPress (couleurs, alignement des blocs, etc).

Mais il ne faut pas oublier que nous parlons là d’un modeste club de plongée, et non pas de Nike ou Nespresso.
Les problématiques initiales ont trouvé leur solution, la communauté est satisfaite et les internautes ciblés apprécient le site.

Conclusion

On voit ici qu’il est possible de répondre aux attentes d’un client qui a un petit budget, sans pour autant brader ses tarifs.
Si les projets super créas super payés existent (heureusement), il ne faut pas oublier que nous sommes aussi ici pour trouver des solutions qui mettent tout le monde d’accord.

See you space internaute.